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平谷区中医医院多措共举解决就医困难
近年来,我院深化医药卫生体制改革、创先争优活动和行风建设,在全院开展优质服务,做让人民满意的医院活动,多措并举缓解人民群众看病难的问题。
2012年4月,中医院完善了预约诊疗制度,开通网上及电话预约就诊,实行全天候接诊;门诊办在医院门诊大厅及重要通道口设立导诊员提供导医导诊服务;之后,9月份为危急重症患者就医开通了绿色通道,即先就诊、后挂号,先抢救、后交费,先住院、后补办手续。同时医院优化服务流程,门诊分科分层分散就诊、收费;门诊各诊室、医技检查科室以及药房设置了电子叫号系统;近日,挂号处取消了门诊挂号收费程序,实行了 “一卡通”;从各项环节减少患者等候时间,确保了就医“绿色通道”的畅通无阻。
众多举措的实施,使我院服务质量和服务水平得到不断提升,有效缓解了群众看病难的问题,赢得了社会的赞誉,每月的满意度调查,满意率均达98%以上。
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