“真的太感谢全体医护人员了，在这里我们感受到了家的温暖！”这是骨伤二科一位特殊病人的家属在扶着老人出院时发自肺腑的感言。
    上个月骨伤二科迎来了一位特殊的病人，患者的女儿刚到病区就告诉我们：“我母亲是位聋哑人，我们家里人工作都比较忙，不能全天陪在病人身边，麻烦你们费心些。”护士长立即为患者安排了离护士站较近的病房，病房内的患者年龄与这位特殊病人相当、病情相对较轻，同时嘱咐该病房的责任护士要对老人加强巡视，特殊关注。
    老人不懂手语，不会写字，为尽快与患者建立感情基础，取得信任，做护理评估时我们用手脚等肢体语言配合口型与老人进行沟通与交流，不明确的地方再与家属进行核实。在进行沟通时，我们发现老人眼神有些闪烁，总将目光投注到家属身上，考虑到老人可能有些惧怕陌生的环境，责任护士高杰立即用轮椅推着老人熟悉病房环境，演示病房内设施的使用方法，向同病室的患者们耐心介绍这位老人的情况，希望病友们能够对这位特殊患者多一些理解和关爱。不仅如此，高杰把这位老人的情况告诉了护士站的其他姐妹，请她们对老人多一些关注。                     
    住院治疗期间，护士们为老人做治疗及护理过程中，总爱和老人调皮的笑笑，眨眨眼，握握手，这些小动作使老人倍觉亲切和温暖，很快适应了住院环境并能与同室病友融洽相处，与护士姐妹建立了深厚友谊。
    老人出院时望着我们依依不舍，望着痊愈的老人远去的背影我们非常欣慰。其实，我们的工作就是每天面对或多或少都有这样那样缺陷的病人，人们给予了我们“白衣天使”的称号，我们就该不仅仅要用自己的专业技术解除患者的身体病痛，还要用爱和智慧温暖患者脆弱的心灵，这才是我们开展优质护理的精髓！