平谷区中医医院遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律，秉承“厚德  济民  传承  创新  ”的宗旨，坚持“全面全程 精心呵护 关注细节 融入亲情”的服务理念，把持续改进医疗质量和保障患者医疗安全作为医院管理的核心内容，严抓医疗质量和技术，不断改进和创新医疗服务模式，以求真务实的作风，细致周到的服务，让患者满意在医院。
院内停车位全部给患者
    随着机动车数量的不断激增，医院停车成为患者来院头疼的难题，由此造成医院门前、院内道路拥堵，急救车进出院困难等连锁问题。我院推出院内停车位全部让给患者，标注停车位、出入口行驶车道，且专人梳理车辆行驶的举措。使患者在院内有序行驶、泊车。
加强环境形象建设
    我院位于平谷区县城东北角，绿树掩映下，八角亭、琉璃瓦，雕梁彩绘，古色古香的风格。医院门诊大厅、走廊、候诊区、侯药区，以及住院部的大厅、走廊、护士站等区域皆挂有中医药文化牌匾，介绍中医药基础知识、养生保健方法，以及中医药防治常见病、多发病的方法，常用中药的识别和功效、中药煎煮常识等，充分体现中国医药文化精粹。
优化门诊诊疗流程
    门诊开展预约挂号，患者不用赶早到医院排队，上网或是打个电话就可以轻松预约挂号，按照预约时间到医院就医，减少候诊时间。
门诊大厅的各个诊室、药房等地设置叫号系统，患者就诊、取药有序进行。
门诊楼各个楼层设置收费口，实现了一站式服务，免除了病人带着孩子楼上楼下反复跑腿之苦。
提供优质服务暖人心
    医院秉承人性化管理理念，提供一系列便民措施，门诊设立导诊员，做到热情接待、耐心解答、主动帮扶，全程引领，免费提供轮椅、爱心雨伞、自动血压测量仪、饮水机，夏天配备防暑饮，洗手间配备洗手液、自动烘干机、卫生用纸等方便患者使用，点滴服务暖人心。
加强质量管理 保证患者安全
    严格执行三级医师查房制，掌握并运用专科诊疗方案诊治病人，根据诊疗效果逐年进行诊疗方案的优化，使其更好地应用于临床。全面开展“三基三严”及医师定期考核工作，每名执业医师都要进行卫生法知识、实践技能、业务水平（20个专业）、中医基础、方剂学、四部经典、医德等方面的详细考核、考评。提高医务人员诊疗水平，保障患者诊疗安全。
强化护理管理  提升护理质量 
    2011年，我院在优质护理服务初见成效后，2012年“优质护理示范工程”在全院全面推开。各科室积极开展以“病人为中心”的整体护理工作，深化优质护理服务工程，让病人贴心，让家属放心，加强了患者在平谷区中医医院就医的信心。
我院在开展西医护理项目的同时，完善中医护理常规及中医护理技术操作规程，加强全体护理人员的中医药知识与技能培训与考核。面向全院护理人员进行中医护理操作的培训和考核，根据科室特点，积极开展中医护理技术操作和中医特色护理。患者在此感受到原始、自然的诊疗，价格低廉，无毒副作用。有效提高了护理质量，确保了护理安全。
加强医保管理 维护患者权益
    我院专门设立物价员及医保管理人员，在患者出院前审查住院病历，对出院病历的诊断、药品适应症、疗程、各项诊疗价格收费进行审查，发现问题及时和科室沟通，减少医保拒付，保护患者利益。
及时接收物价、医保信息，维护物价收费系统，保证物价及时准确。按照院务公开要求，公开物价信息，接收社会监督，维护患者权益。
强化中医特色
1.重点专科建设
    我院巩固和发展国家级农村医疗机构针灸理疗康复特色科室和市级重点专科骨伤科的建设，积极创建一个国家级重点专科康复科和一个市级重点专科脑病科。
2.优势病种
    以中医药治未病、慢性病、疑难病、老年病和中医药预防保健为重点，发展优势病种诊疗方案，推行临床路径管理。做到医护患三方明白诊断和治疗。建立健全中医特色诊疗方案、优势病种考核奖惩机制，坚持量化指标，严格绩效考核，促进专科专病发展。
3.科研和人才培养
    2012年，我院完成中医高层次人才工作室验收，新申报高层次人才工作室两个：脊椎调衡高层次人才工作室、中医高层次人才工作室。
完善招标采购机制
    我院完善招标采购机制，对购进医疗设备、医用材料等方面严格把关并进行廉政监督。诊疗项目收费相同的境况下，我院采用购进的医疗设备、医用材料比质量，比用途，让老百姓得到真正的实惠。
对口帮扶 送医下乡
    与北京三甲级医院开展对口帮扶工作，市级专家到我院进行出诊、查房，共同探讨疑难病例，提升我院诊疗水平。开通绿色就医通道，重症病例直接送到市级医院进行诊断、治疗。老百姓在家门口就能得到市级专家的诊疗，免挂号的不便，免舟车劳顿，减轻经济负担，老百姓得到真正的实惠。
    我院经常到基层卫生院免费义诊，发放各种中医药诊疗知识手册，将我们特色中医诊疗带到基层，带动基层卫生中医诊疗技术的开展，同时方便百姓就医及掌握中医保健知识。