近年来，平谷区中医院致力于“让患者满意在医院”为服务宗旨，倡导优质护理服务，加强护理管理，赢得京东地区百姓良好的口碑。
    我院实行院长负责制的三级护理管理模式，护理部带领全院302名护理人员，积极参与医院建设与发展，狠抓护理队伍建设，突出中医护理特色和优势，不断加强改进和创新医疗服务模式。落实“管理年评价指标”， 进一步完善了《护理工作制度》，制定了各种紧急预案，修订了安全教育制度，护士长巡视病房等制度，使护理管理逐步达到了制度化，使护理人员职责具体化，使各项工作有章可循；加强中医护理技能培训、考核，开展了以强化中医理论和操作为内容的特色护理内涵建设。各临床科室成立中医护理技术操作小组，组长根据患者病情进行辩证施护，将艾灸、拔罐、穴位贴敷、耳穴压豆、中药泡洗等护理应用于临床，使中医特色化护理服务得到发展；将全体护士长有针对性的分期分批派送到北京中医药大学东直门医院进行实地培训，护士长在临床上跟班工作，在专科中具体参与工作，提高了管理意识，掌握了实际管理的能力，同时建立了同行交流的平台，为医院护理管理工作打下良好的基础。
   我院护理部不断完善各个护理环节的程序，以求真务实的作风，细致周到的服务，让患者满意在医院。一年来护理技术操作合格率97%，基础护理合格率96%，特护、一级护理合格率98%，护理文书书写合格率98%，急救物品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，年褥疮发生次数为0，病人满意率为99%，在本地区内形成具有一定影响力、位居前列的优秀护理团队。