近日，平谷区中医医院管理干部培训班再次开课。
    自2010年以来，平谷区中医医院每季度组织一次管理干部培训，利用周六、日休息时间，采取脱产学习方式，旨在提高全院管理干部的管理能力与水平。
     第二期培训班主题为“医务人员优质服务技巧”，聘请到了来自台湾的医疗行业管理专家潘良吉讲师进行为期一天的培训。
在培训课上，潘老师为大家讲授了服务技巧，包括重新认识医患关系、语言服务技巧、非语言服务技巧、如何处理纠纷等方面内容，结合切合的案例和生动的讲解使参训学员深受启发。
     此次培训，除医院中层以上管理干部外、部分临床一线医务人员、职能科室人员153人，也自觉参加了这次培训。
     培训结束后，使参训人员进一步认识到掌握服务技巧的重要性，他们纷纷表示此次培训内容非常实用，颇为受益。