她是一位有着三十年临床护理经验和管理能力的老护士长。当你提到护士长杨印茹的名字时，一连串的赞誉之词，便会从同道的口中如数家珍样一一道来：德高望众、任劳任怨、勤勤恳恳、吃苦在先、享受在后等等的赞美。的确，这些赞誉之词用来形容杨护士长确是恰如其分，毫无虚夸之意。因为三十年的工作积累与二十多年的护理管理工作生涯，练就了护士长超凡的护理技能，同时也积累了丰富的管理经验。从内科护理管理，到外科护理管理再到门诊办工作，她自己都记不清护理过多少病人，得到过病人多少次的表扬与首肯，她更记不清自己带教过多少年轻的护士，其中不乏医院的护理中坚力量，更给护理的管理队伍培养了许多骨干人材。
    这样一位令人敬佩的护士长有着太多让人感动与赞叹的记忆：记得她在内科任护士长的时候，一天深夜时分，熟睡的护士长被急促的电话铃声惊醒，职业的本能让她快速从床上跳起直奔电话机，原来科内接诊了一位重度农药（敌敌畏）中毒的患者。护士长火速到达抢救室，迅速看过抢救记录后，检查了病人的生命体征，便投入到紧张的抢救工作之中。她沉着有序地指挥着护士进行洗胃、用药等急救。时间在紧张的抢救中一分一秒的过去了，十数小时后，病人的病情得到控制，生命体征也趋于平稳。此时已到了晚上下班时间，护士长忽然想起丈夫今晚值班，孩子在幼儿园还无人去接，于是急忙蹬上自行车赶到幼儿园，看到已哭成泪人的女儿，心里有说不出的愧疚与怜爱，但想到那从死亡线上被挽回的生命，心中倍感欣慰。
    自此，在护士长的感召与带领下，全科人员勤学苦练着医疗、护理与急救危重病人的各种技能，使得医疗、护理水平不断提高。经过科室人员的共同努力，内科护士站被评为出席平谷区的“学雷锋小组”、“三八红旗集体”、“青年文明号”；护士长也被评为“建设平谷突击手”、“优秀共产党员”、第四届平谷区“十佳青年”等，诸多荣誉的获得，有着护士长太多辛勤的付出与汗水。
中医院迁入新址后，护士长又从熟悉的内科病区调入外科病区。此时的外科病房是个综合病区，除了收治普外科的病人，同时还收治五官、肛肠、妇产等科的病人。这样的结构组合就要求护士必须是全能的多面手，掌握各科的护理常规并有较强的应变能力。
    记得有一天护士长刚刚上班，正准备换工作服的时候，一位值班的年轻护士焦急的叫喊着：“护士长，快！快过来呀！有人快生产了！”听到护士的叫喊声，她急忙跑进产房，发现产妇已无力上产床，情急之下，护士长拼尽全力硬是把产妇托上了产床。此时，胎儿“蹭”地一下窜出产道，为避免因产力过猛婴儿坠下产床发生意外损伤，护士长急忙徒手接住婴儿。这时只见新生儿口唇青紫、脐带绕颈、肩两周，她立刻给予婴儿“松绑”，清理口鼻粘液，然后轻轻拍触婴儿足底，终于婴儿响亮的啼哭声，打破了那令人窒息的紧张气氛，给在场焦急的人们带来崭新的希望……当病人及家属看到双手沾满胎脂，衣服溅满了血污的护士长，表示感激时，护士长欣然一笑回答：“只要母子平安就是最好的！”　
    门诊是医院的第一窗口，是医院与社会的连接点，是医生和病人之间重要的沟通桥梁。门诊医疗与服务的好坏直接影响到医院在社会的影响力与形象，所以，门诊大厅的工作人员必须具有较高的思想素质，较强的工作能力，熟练的专业技术，要具备眼观六路、耳听八方的个人素质，就这样，杨护士长带着责任感和使命感，到了新的工作岗位。
    到门诊办后，她制定服务中心的各项规章制度和各岗位职责，对护士进行严格细致的培训。要求门诊护士以十点标准树立形象，即仪表美一点、问候多一点、微笑甜一点、言语柔一点、巡视勤一点、观察细一点、动作轻一点、业务精一点、帮助广一点、亲情浓一点。同时要求护士要用爱心、热心、耐心、细心、同情心对待病人，提高服务品质；以一杯热茶，一句问询，一把搀扶，一抹微笑打造我院标志性服务。
    她总是亲临一线，随时掌握门诊病人动态，一旦发现问题及时解决、处理。记得有一次，她正在门诊大厅巡视，发现一位病人精神很差，面色苍白，她主动上前询问后怀疑病人心脏有问题，急速送病人到心电图室，联系医生紧急抢救，从而挽救了一位急性下壁心梗病人的生命。
    在护士长的带动下，年轻的护士们提高了主动服务的意识，真正做到来有迎声，问有答声，病人检查有人陪、住院手续有人办、老弱病残有人搀。记得09年6月15日上午，门诊来了一位40多岁用手转着轮椅的残疾女性，护士长忙迎上去，准备帮助病人。一位年轻的护士主动跑过来说：“让我来吧。”她推着病人挂号、就诊、做检查、交费、取药，最后又推病人去厕所方便。从厕所出来后，病人突然呜呜的哭了起来，护士被哭声吓得一惊，边安抚边询问原因。病人感动地哭着说：“我去了好多家医院，还没享受过这种特殊待遇，太感谢你们啦！谢谢！”这就是老护士长用行动带教出的年轻护士们。正像人们所说的那样，护士长在哪里，哪里就是一个人才培养基地，简单的话语折射出深刻的寓意。护士长就是这样严格要求着新人，培养着新人，正是身教胜于言传！
    门诊服务中心的工作是繁忙而琐碎的，她们所做的事情或许真的平凡的微不足道，但正是她们的存在与真诚付出，才让病人在迷茫中找到方向，在无助中得到帮助，感受到医院给病人带去的温暖与关怀。
    现在，她依然带领着她的团队坚守在工作岗位上。专业、热情、真诚的她们就是医院服务窗口一道亮丽的风景线！
    我敬佩你，我们的护士长！！！