北京中医医院平谷医院护理工作自1986年建院以来，始终秉承“厚德、济民、传承、创新”的医院宗旨，以“病人为中心”的服务理念，不断汲取先进的管理理念，完善各项规章制度，使护理管理更加精细化、专业化、科学化。现有床位404张，护理单元20个，注册护士348名，其中本科以上学历 167 人，占护理人数的47%。实行主管院长领导下的扁平化管理，下设护理质量控制、护理教学、静脉治疗、皮肤护理等多个委员会，为保证护理质量、培养护理人才、提升护理专业发展奠定了基础。

　　护理部凭借着医院提供的良好平台，努力促进护理管理人才，护理业务骨干、专科护理人才的培养。每年遴选多名护士长、护理骨干赴邵逸夫医院、北京医院、阜外心血管医院、朝阳医院、北京中医医院、望京医院、广安门医院等三甲医院进修学习和参加市内外护理学术交流;先后培养急诊、ICU、手术室、血透室、骨科、糖尿病、静脉治疗等专科护士13名;中医护理骨干人才培养4名;她们以娴熟的技能承担着危重症患者的专科护理和全院的护理会诊工作。护理部多年来坚持“走出去，请进来”的人才培养机制，多次邀请北京医院、北京大学国际医院、武警总医院、北京中医医院等护理专家来我院进行授课和专科指导，提高护理专科技术水平。

　　2011年，我院积极响应卫生部号召，在全院开展“优质护理服务示范工程活动”，截止2017年，我院优质服务病房覆盖率达100%。为推进此项活动的开展，2012年护理部开展了“人性化护理服务”活动，全院各护理单元积极响应，“八个心”(病人入院热心接、病人住院真心待、病人述说耐心听、病人疑问细心答、病人需求尽心帮、病人护理精心做、病人出院诚心送、困难病人留心访)、“八个一”(一张真诚的笑脸、一个亲切的称呼、一张整洁的病床、一壶新鲜的开水、一次周到耐心的入院介绍、一次准确规范的健康评估、落实第一顿饭、做好第一次治疗和用药宣教)、“五声”(见面有迎声、问话有答声、操作前有解释声，操作失误有道歉声，出院有送别声)、“五心”(热心、耐心、细心、爱心、虚心)式优质护理服务在各病区持续开展 。以此同时，护理部实施了多种举措为患者营造安全温馨的住院环境，如进行护理人员的礼仪培训，护士端庄的仪表、真诚的笑脸、耐心的语言、礼貌的问候，让患者感受到温暖与尊重;改善住院环境，厕所安装入厕扶手，卫生间安装呼叫装置，护士站摆放鲜花，走廊里悬挂健康宣传版，制作各种温馨提示盘，健康教育标识，为患者提供贴心服务;印制各种健康教育宣传册，制作健康宣传片，组织健康教育讲堂等，为患者提供形式多样的健康教育;为正逢生日的住院患者送长寿面，大年三十为患者送饺子，传递温馨，表达关爱等，以“病人为中心”的护理服务，拉近了护患关系，得到了患者的赞许。

　　在践行优质护理服务的同时，我院护理学科建设得到了长足的进步。近年来，我院护理团队获得院级以上各级科研10余项，其中局级课题3项，国家级课题1项;发表护理论文20余篇。2011年，我院骨伤2科获得了“第二届全国中医特色护理优秀科室”的称号;2012年骨伤1科被中医管理局评为“优秀集体”称号;2013年李玉芹护士长被国家中医管理局评为“全国中医医院优质护理服务先进个人”;2014年张春明护士长参加北京中医管理局技能竞赛获“护士长组二等奖”。继承中医传统，将辩证施护与现代护理相结合，积极开展中医护理适宜技术，全院共开展中医护理适宜技术20多项，实施中医护理方案病种30多种，彰显中医护理优势与特色。

　　在未来的日子里，平谷中医医院护理人将继续秉承“仁心、励术、衷中、博学”的精神，不断夯实基础，提高专业素养，为病人提供安全、优质的护理服务，以满腔的热情和务实的理念，为医院的建设贡献自己的力量!

北京中医医院平谷医院护理部

2017年11月30日