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护理服务之星

以心换心
不断创新

来源:转载 发布时间:2010-02-25 浏览次数:
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    心病病房位于门诊楼三层,随着病员量的与日俱增,病情的复杂多变,心病科面临各种考验,在我院领导的关心和全体医护人员的共同努力下,心病科将以心换心,逐渐打造一个具有新特色的科室。
    在心病科,医护人员以医疗学术为主线,每周科室护士组织一次业务学习。医生组织一次病例讨论,科室人员严以律已,熟练掌握各种仪器的使用,熟悉各种常见心血管疾病知识。
    以病人为中心,热忱为病人服务,是心病科的服务宗旨,自医院启动护士礼仪以来,科室人员将礼仪活动更加细化地落实到实处,并制定了新的服务措施,即:当每位入院病人走进病房,医护人员微笑主动相迎,道一句温馨的问候,帮助他们办理住院相关手续,介绍住院须知,把病人送到病床,并亲自为病人打满一壶热水,让病人感到亲人一般的温暖。
    时间就是“心”生命,时间就是心肌,在无声的手术台上,无论多么危重的病人,无论多么危急的病情,医护人员都执着地坚持一个信念——全力以赴,决不放弃。
    病人住院期间,我们给予病人健康宣教,让他们了解更多疾病康复知识。病人康复出院,给予详细出院健康指导,科室医生的咨询电话,让病人感到医生时刻在他们身边,而医生对出院病人不定期电话随访“详细地了解他们康复情况,并送上亲切地慰问”这些新的措施把医疗工作延续到病人家中,收到出院病人的高度赞扬,形成了患者对医院长期信赖的关系。和煦阳光般温馨的服务,在患者和医护人员之间架起一座沟通心灵的桥梁。
    心病科不断地完善科室管理制度,团结协作,在这种氛围下,规范制度管理,真诚信守承诺,树立良好的职业形象,加强护士职业道德教育,规范医护职业行为,优化服务流程及实施亲情服务,让科室人员看到了严格管理带来的丰硕成果,实现了个人价值与团队绩效双赢,为医院和社会创造了新的效益。
    心脏病—这个总是让人联想起死亡地名字,仿佛没有什么能比这个可以随时夺取人生命的病魔更为可怕,但是,在前进中的心病病房,科室里的全体医护人员将用真心、爱心、细心、耐心、责任心换您一颗健康的心,以心换心,不断创新!